世界最大的冰雪主题公园——哈尔滨冰雪大世界于2023年12月18日正式开园纳客。今年的冰雪大世界规模创下了历史之最，为了让广大市民游客更好的体验冰雪王国之旅，17日，哈尔滨市文广旅游局组织了10名由媒体记者、自媒体达人、行业部门和专家组成的“文旅体验官”走进哈尔滨冰雪大世界，以游客思维、主客共享的角度，率先来“监督”。

第二十五届哈尔滨冰雪大世界

冰城送给世界的“冰积木”美轮美奂

作为世界最大的冰雪主题公园，哈尔滨冰雪大世界一直备受游客及网友关注，哈尔滨文旅推荐官Dr.EGG一踏入冰雪大世界就被眼前的壮观的冰建景观所震撼，她说：“哈尔滨冰雪大世界是一座冰雪童话城堡，满足了我们对冬天的一切幻想。”还有文旅体验官表示，哈尔滨冰雪大世界就是冰城送给世界的“冰积木”，震撼的视觉盛宴已经让体验官们将寒冷抛至脑后。通过对三大主题分区、四大设计创新、七大景观亮点、八大网红爆点的充分体验，体验官们纷纷表示希望全球的游客都能在这个冬天来哈尔滨，到哈尔滨冰雪大世界，感受现实版的冰雪童话王国，共赴一场奇妙的冰雪欢乐之旅。

惊叹于哈尔滨冰雪大世界极北之境魅力的同时，“文旅体验官”们也不忘依托“A级旅游景区体验官”体验评分表，从交通、体验、安全、卫生、购物、娱乐演艺等六大方面对冰雪大世界作出细致评价，对体验发现的问题及时与有关部门和景区进行了反馈。希望通过切身体验来检验哈尔滨冰雪大世界给予游客的真实感受，从而全方位提升哈尔滨冰雪大世界的品牌影响力。

“文旅体验官”对照体验表进行评分

哈尔滨文旅体验官

“全覆盖式”监督旅游市场

为了进一步规范旅游业态，提升旅游服务质量，按照《黑龙江省冬季冰雪旅游“百日行动”实施方案》统一部署，哈尔滨市制定了《哈尔滨市“文旅体验官”制度实施方案（试行）》，在相关部门和社会各界分批招募“文旅体验官”，希望借助社会各界的力量，对全市A级旅游景区、星级酒店、旅游民宿、旅游购物场所、旅游交通线路、演出场所、等级博物馆等七个领域进行全覆盖式体验监督。

哈尔滨首批招募的“文旅体验官”依托《“文旅体验官”制度责任清单》和评分表对文旅经营主体进行了体验打分，对扣分的项目及时反馈主管部门要求整改提升。截至目前，共体验涉旅经营主体115家，反馈问题93项，立即整改办结63项，持续推进整改30项。解决了影响游客旅游体验的难点、堵点等多项问题。

工作人员耐心解答游客问询

“冰雪之冠上的明珠哈尔滨”

等您来体验

据哈尔滨市文化广电和旅游局相关负责人介绍，“文旅体验官”的工作既是荣誉也是责任，“体验官”们与市场主体要同频共振，帮忙出主意、想办法。市场主体也要认识到体验就是检验、挑事不是找事，合力形成同荣辱、共进退的工作格局。

下一步，哈尔滨市文化广电和旅游局将牵头持续推动“文旅体验官”制度落实，对体验好的一面积极宣传，让更多游客放心消费，对体验差的及时促改，全力维护旅游消费环境。同时鼓励行业组织、热点景区等结合自身情况，量身招募“文旅体验官”，建立一支共荣共治队伍，进一步打造服务有温度、市场有活力、发展有特色的文旅市场环境，擦亮“冰城夏都”“冰雪之冠上的明珠”旅游品牌，推动文旅产业高质量发展。