马上进入冬季，亚布力度假区正紧锣密鼓地筹备2024~2025雪季。为保障本雪季旅游市场的平稳有序，提升游客的满意度和安全感，亚布力度假区管委会在总结去年经验的基础上，提前部署，多部门联动，全方位开展雪季前隐患排查与治理工作，致力打造一个安全、规范、高质量的冰雪旅游环境。

隐患排查无死角，筑牢安全防线

为严打非法行为，亚布力度假区管委会高度重视旅游安全工作。管委会组织市场监管、规划建设、公共事业、文化旅游、消防、公安等多个部门，对度假区内消防、建筑施工、道路交通、特种设备、燃气、食品等多个领域进行了全面细致的安全检查。通过“地毯式”排查，保障各类安全隐患得到及时发现并彻底消除，为游客营造一个安心、舒心的旅游环境。

记者在景区看到，各检查小组正仔细排查每一处可能存在的安全隐患，并及时记录和处理发现的问题。同时，针对往年存在的黑车、黑导、黄牛等非法现象，亚布力度假区管委会今年将采取更为严厉的打击措施，通过与尚志市政府紧密合作，在亚布力西站及收费站等重要节点部署交管人员和警力，严格查处黑出租车、私家车违规揽客行为，以及黄牛售票、道路拦车别车等不法行为。加强亚雪公路的巡视力度，确保游客出行安全顺畅。

强化导滑员监管，提升旅游品质

为树立行业新风，提升滑雪指导员队伍的整体素质，亚布力度假区管委会将严格建立滑雪指导员黑名单制度，对违规索要小费的行为实施“零容忍”。一旦发现此类违规行为，将立即取消该指导员在度假区的从业资格，并视情节严重程度对接省体育局进行进一步处理，直至吊销其滑雪指导员证件。此举旨在树立滑雪指导员行业的良好风气，维护游客的合法权益。

滑雪指导员在接受采访时表示：“管委会的这些措施对我们滑雪指导员来说既是约束也是激励。我们将严格遵守相关规定，为游客提供专业的指导和服务，共同维护度假区的良好形象。”

针对自费景区强制消费现象，亚布力度假区管委会将建立严格的旅游项目准入门槛，促进度假区旅游项目品质的综合提升。同时，加强对度假区内自费项目的监管力度，确保游客在自愿、透明的前提下进行消费。此外，还将加强与尚志市、雪乡等周边区域的联动合作，共同解决游客投诉问题，维护度假区的良好形象。

加强值班值守，提升服务效能

为确保雪季期间各项工作的有序进行，亚布力度假区管委会将严格落实节假日24小时值班制度，提高景区投诉处理实效。同时，落实景区主体责任，实行“快处先赔”制度，确保游客投诉能够得到及时、有效地解决。通过一系列措施的实施，旨在进一步提升游客的满意度和忠诚度。

哈尔滨新区消防救援大队表示：“我们将紧紧围绕亚冬会保障工作核心，精心安排，周密部署，全力做好冬季灭火救援各项准备，开展亚冬会涉会场馆、驻地的‘六熟悉’工作，加强对执勤车辆、装备器材维护保养，确保随时‘拉得上、打得赢’，对重点岗位人员开展集中培训，不断净化消防安全环境。”

为增强风险意识，亚布力度假区管委会还制定了应急预案。面对可能出现的各种突发情况，管委会将增加风险研判意识，提前制定完善的工作预案。同时，加强信息收集工作，实时掌握游客数据动态变化情况，发现问题及时汇报并妥善处置。通过科学、高效的应急管理机制建设，为雪季旅游市场的平稳运行提供有力保障。

亚布力度假区管委会市场监督管理局局长王斌表示：“我们深知，旅游市场的健康发展，离不开规范的管理和优质的服务。因此，我们将继续秉承‘以游客为中心’的服务理念，全力以赴做好2024~2025雪季旅游市场监管工作。相信在全体工作人员的共同努力下，亚布力度假区一定能够成为广大游客心目中的冰雪旅游胜地。”

杨晓冬 哈尔滨日报记者 王东