近日，为进一步规范服务礼仪，提升物企员工迎亚冬良好形象，全面展示东道主的热情与风采，一爱城市服务公司举办了一场以“以礼修身 行礼致远”为主题的员工服务礼仪专项培训。

培训中，资深礼仪老师从“您好”“欢迎”等最基本的对话入手，让大家逐步熟悉日常礼貌用语，并围绕服务礼仪规范、仪容仪表仪态、服务态度和技巧、形象塑造及沟通表达等内容进行了详细讲解，还结合日常工作实际，通过“理论教学+模拟演练+场景授课”的方式，让学员们深刻体会到服务礼仪在日常工作中的重要性。

为了让学员们更好地掌握和运用礼仪知识，培训还设置了模拟场景。面对各类突发状况和亚冬会期间客户的不同需求，学员们运用所学的礼仪知识，以优雅的姿态和高效的服务，展现出了专业的素养与团队的魅力风采。

参加培训学员表示，此次培训不仅加深了物业员工们对服务礼仪规范的理解，还对提高职业素养、塑造亚冬会东道主良好职业形象、增强亚冬会服务意识起到了积极的促进作用。

实习生 覃棋棋 哈尔滨日报记者 刘述波 文/摄/视频拍摄制作