2025年第九届亚冬会即将在哈市召开，为给来自世界各地的游客和运动员们提供更贴心周到的服务，12日，南岗区城市管理行政执法局女子执法中队的队员们开始接受双语培训。

此次，女子执法队员们将接受为期一个月的英语集训。语言培训主要围绕服务常用语、赛事相关词汇与应急沟通语句进行学习与训练，以确保执法服务人员在英语表达上的准确性与流利度。此次培训还设置了外语角与模拟对话场景，让执法服务人员通过实战演练提升语言应用能力。

为展示哈尔滨女子城管执法队员的风貌，此次培训还设置了礼仪与形象方面的课程，包括仪表仪态、微笑服务、引导手势、沟通礼仪等。致力于塑造出专业、亲和且优雅的服务形象，以更加有亲和力的形象和姿态为中外嘉宾提供问询、咨询、指路等服务。

同时，为了提升综合服务能力与应急处置水平，女子执法中队还将深入开展赛事与应急知识培训。让队员们深入了解亚冬会的赛事流程、参赛队伍与项目概况、场馆周边设施分布等知识，并通过网络相关课程，掌握应急救援知识与突发事件处理流程，包括医疗急救常识、火灾应对、人员疏散等重要内容。

为了在亚冬会期间给中外游客和运动员提供优质贴心的服务，展现城市良好形象，南岗区城市管理行政执法局将在亚冬会主场馆（会展中心）合围区域设立巾帼双语服务岗，此次培训就是为设立巾帼双语服务岗做准备。

魏文丽哈尔滨日报记者霍亮文/摄