冰雪大世界成为全国网红景区，每天数以万计的游客来这里赏冰乐雪。为更好服务游客畅快游玩，这个冬天，园区里共布设管理人员、志愿者、保安、保洁有约2000人。这其中有一支特别的队伍，就是应哈尔滨冰雪大世界股份有限公司邀请，前来支援的哈城发投集团建设集团所属市政二公司支援队。

“1月1日接到邀请，就紧急动员、组织人力，3日起展开工作，每天去园区三十人左右，白天协助景区管理、晚上帮忙浇冰场，将一直持续到春节后闭园。”市政二公司相关负责人说，他们几年前就曾参与到冰雪大世界基础设施建造，眼下以别样的身份回到熟悉的地方展开另外一种服务，“作为参与服务‘客’的成员，也特别高兴，在园里区，我们文能帮游客看娃，武能清淘污水井……”

每天走上４万步，帮游客看娃守到夜间10点多

21日是周日，市政二公司经理王宏儒不到9时就赶到冰雪大世界园区。“今天是周日，游客会多，大家打起精神来。”9时30分，他带着22人的“支援别动队”进入园区。今天的工作，一直到持续至晚上10时闭园。

支援队分为两组，白天组协助园方管理人员一起管理11个景区，每个景区2人。当天，彭广申和牟兆辉负责4号区，他们负责联系3名志愿者、4名保安、4名保洁，“比如看到地面雪被踩出坑，就需要填雪。”若遇到负责区域发生“状况”，两人紧急拍视频发布至微信“大世界应急服务群”中，由园区派人进行处置。彭广申说：“除了吃饭时间，基本在园区里溜达，每天能走4万多步。”

除了发现问题及时上报，“支援别动队”们干得最多的活儿就是“失物招领”，帽子、手套等物品自不必说，还需要经常帮忙找人。就在前几天，“支援别动队”的王郑和李响，还帮游客看起了娃。

当天21时过后，俩人在执勤时发现3名10来岁的孩子在园区里东瞅西找，看神情判断，他们不是在园区游玩。两人立即上前询问，才得知，孩子们来自深圳，由两名女士带着入园，找不到大人了。怕孩子们冻坏了，王郑就带着孩子们去了游客服务中心，并按孩子给出的大人电话打了过去。

拨通后，两人哭笑不得。对方一听是园区工作人员，很开心，“我俩在排大滑梯呢，麻烦你们帮看下孩子，谢谢呀！”就这样，眨眼间俩人职务“晋升”为保姆。直到一个多小时后的22时20分，两名女士终于打完滑梯，来取娃。现场，两位心大的妈妈这样说：“孩子在你们手里，我们放心。”

闭园后才开始干活，深夜里浇完７处冰场

市政二公司有职工175人，半个月里已经有63人来园区服务过。“大家都还有本职工作，为不耽误工作，就轮班参与支援。”王宏儒说。

他们中的一些人家住得很远，住在阿城的陈百川就是其中之一。为了赶在9时30分达到冰雪大世界，他7时就要出门，先坐阿城14路到达阿成客运站，再倒602路到哈慈下车，步行到地铁3号线乘车在珠江路站换乘2号线才能到园区。

晚上回去时，陈百川被“特批”可以早点走，“晚上７点就得走了，要不赶不上602路从市区到阿城的车。”不过那时阿城104路已经末车了，他还是得步行一两公里。

陈百川走后，“支援别动队”的夜班组就要及时顶上。夜班组成员只有4人，李迎晖是其中之一。他们的主要工作需要在闭园后进行，“浇冰场必须得等游客散场。”每天20时至21时，李迎晖就要和冰雪大世界对接，确认晚上需要浇的冰场有哪些，而后他开始安排人员和车辆，22时30分开始浇冰。

汽车芭蕾秀场浇冰7500平方米、滑冰场浇冰1000平方米、汽车雪圈场地6000平方米……每天有7个必浇冰场，总面积为27700平方米。王迎晖要带着工作人员先清扫残冰，再由浇水车浇冰。

“汽车芭蕾秀场浇冰完毕。”20日凌晨1时21分，王迎晖在“大世界应急服务群”中发布了一条消息。之后，还有其他冰场需要浇冰。每天干完活，得早上三四点钟了。

随时待命清淘污水井，“管线就是我们铺的”

和李迎晖同组的李镭，早上四五点钟下了夜班后，就在离冰雪大世界不远处市政二公司项目部里休息，白天有空时可以回家休整一下。不回家时，就巡视园区，其中重要一项，是污水井巡视和清淘——园区每天接待三四万人次游客，卫生的压力也很大，一旦发生拥堵，他们就得上。

出现拥堵时，李镭会调来吸污车和热水车，先将热水灌入吸污车中，由吸污车伸出管线将热水打入污水井，将堵塞物打散后吸出。如果吸不出来，李镭就要带着工人下井，进行人工清淘后再由吸污车吸出堵塞物。“具体时长看堵塞状态，有时一吸就解决问题，有时得小半天才能弄完。”李镭说。

要想在第一时间排除问题，市政二公司“出手”可能最合适。“2020年冰雪大世界园区基建，是我们参与的，包括给排水管线、供暖管线、消防管线等。”市政二公司经理司树文说，这次都是室外作业，但大家热情满满，也很自豪。“特别是晚上游客多的时候，大滑梯周边区域客流量大，大家都在忙活。出汗后，帽子都在‘冒烟’，但没人说累。”司树文说，支援任务一直到园区运营结束，春节他们也有人员留守，为园区、游客服务。（哈尔滨日报记者 刘希阳）