2024年春运于1月26日拉开大幕。记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司获悉，在为期40天的春运时间内，哈铁预计发送旅客1288万人次，日均32.2万人次，同比2023年增长60.7%。为满足旅客出行需求，哈铁将安排开行临客列车74对，运力安排创历史新高。

哈站客流小幅上涨，2月7日达高峰

26日8时，记者来到哈尔滨站，春运首日车站内人头攒动，但并不拥挤，候车座椅仍有空位。“忙了一年，准备回老家了。”一名前往齐齐哈尔的旅客说。在车站里，由老师带队，20名穿着绿色羽绒服的小朋友，也在候车。“从佳木斯来的孩子们感受了哈尔滨的冰雪情趣，准备回家了。”带队老师说。

记者从哈站获悉，春运首日哈站客流量略有上涨，从近期的6万人次上涨到约6.5万人次，客流较为平稳。随着春节临近，客流高峰将逐渐显现。哈站预计，今年春运将运送旅客约480万人次，日均约12万人次，比2023年增加56.9%。其中，2月2日至2月9日为节前出行高峰，预计2月7日达到峰值，2月16日开始出现返程高峰。

在哈尔滨站等车站，已推出了“随手寄”“自助寄存”“视频远程服务”“手机免费充电桩”等服务。视频远程服务是指，旅客在购票前无法进入候车区向工作人员咨询出行问题时，可以通过候车区外的视频远程服务设备，联系到站内工作人员。

同时，包括哈站在内的哈铁管内客站，盥洗间全部配置热水器、暖宝等用水加热设备，满足旅客使用温热水洗漱的需求。

增开夜间高铁，根据客流量精准安排运力

春运期间，哈铁将用好深圳、太原、运城等新开行列车方向和新增投用的复兴号高寒智能动车组等先进装备，增强路网整体功能，提升客运能力。按照“适需安排、积极挖潜、应急有备”原则，科学制定客车开行方案，安排开行临客列车74对，较2023年增加19.5对，运力安排创历史新高。

其中，北京、天津、青岛、上海、杭州、大连、沈阳、广州等直通方向增开临客列车42对。齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、七台河、鹤岗、桦南、同江、虎林、海拉尔、加格达奇、五常等管内方向增开临客列车32对。组织图定旅客列车延长运行区段，“海拉尔至郑州”延长至广州白云，车次改为K4292/89 K4290/1次。“齐齐哈尔至济南”延长至上海，车次改为K4296/3 K4294/5次。“佳木斯至山海关”延长至北京，车次改为 K4126/5次。安排增开哈尔滨、齐齐哈尔、鸡西、佳木斯至北京、长春、大连等方向夜间高铁，提高通道总体能力。

根据12306客票预售和候补购票数据科学分析，动态灵活安排旅客列车开行，实现运能和需求的精准匹配。继续保持公益性“慢火车”开行规模，进一步完善服务设施，提升服务质量，保障边远山区群众出行。

12306提供购票预填等服务，增加遗失物品查找功能

为方便学生、务工团体购票，12306网站提前受理学生及务工人员购票需求，通过能力调剂和组织开行专列等措施，最大限度做好能力保障。推出了购票需求预填、起售时间提醒等新功能，优化升级了候补购票功能，扩大车票改签范围，加大非紧张时段、方向列车的票价优惠力度。优化信息通知服务，增加旅客列车晚点、停运等异常情况通知，发送范围扩大至所有乘车人。

哈铁提醒旅客，公众可及时关注“中国铁路12306”官方网站和“铁路12306”官方App，或致电12306客服咨询，合理安排行程。同时，哈铁进一步完善遗失物品查找服务，在原有人工查找遗失物品的基础上，落实旅客在铁路12306网站登记查找遗失物品。

哈尔滨日报记者 刘希阳/文 刘达奇/摄