刚刚过去的冬天，哈尔滨以冰雪之名喜迎四海宾朋，以志愿之红诚待八方来客。在这抹“志愿红”里，有广大市民的真诚热情，还有青年志愿者的挺膺担当。

4月1日下午，由共青团黑龙江省委员会主办、共青团哈尔滨市委员会及共青团哈尔滨师范大学委员会承办的哈尔滨冰雪旅游季青年志愿服务工作总结大会召开，对获得冰雪季最美青年志愿服务集体和“最美青年志愿者”称号的12个集体和150名个人进行表彰。

会上，青年志愿者代表回顾从事志愿服务的点滴日常，细数“遇见冰雪遇见暖”的难忘瞬间。娓娓道来间，是广大冰城青年志愿者的真情暖意、无私奉献和执着坚守，让“尔滨”的这个冬天更加温暖、更富魅力。

有心有真情

2023年12月，黑龙江大学积极响应共青团哈尔滨市委的号召，启动“大美龙江我宣传”主题社会实践活动，开展了形式多样的志愿服务活动，组织青年学生为游客提供交通引导、秩序维护、景点讲解等志愿服务。历史文化学院学生于春红非常幸运地成为中央大街志愿讲解团队成员之一。

活动筹备阶段，讲解团队一日一会，大家一起讨论修改讲解稿，确定活动流程。“每天18时，我们准时开讲，游客们停下的脚步、注视的目光和积极的提问，同样点燃了大家的热情，让我们忘记了时间和温度。”于春红说。

据了解，有近700名青年志愿者在冰雪大世界、中央大街、中华巴洛克历史文化街区等旅游景点为游客提供咨询、引导、失物招领等志愿服务；200余名青年志愿者奔波于哈尔滨站、哈西站、哈东站的售票处、广场扶梯、进站闸机、中央服务台、检票口等多个点位，开展路线指引、答疑解惑、秩序维护等志愿服务。

“志愿服务不仅仅是一种付出，更是一种心与心的交流和连接。”同样在冰雪大世界提供志愿服务的哈尔滨学院学生蔓芊卉说：“我们的每一次服务，每一次微笑，都是在传递着人与人之间最真挚的情感。这份情感比冰雪世界的壮观景象更能触动人心，更能让来自远方的游客感受宾至如归的温暖。”

有光有希望

2024年1月初，哈尔滨师范大学学生乔婧雯报名参与由团市委组织的冰雪季志愿服务活动，成为首批冰雪旅游志愿者，到侵华日军第七三一部队罪证陈列馆开展路线引导、秩序维护、历史讲解等志愿服务工作。

“虽然早上九时开馆，但馆外却早已排起了长队。天南地北的游客不畏严寒，有的甚至还没来得及放下行李就迫不及待来到这里，了解历史、缅怀先辈。”乔婧雯说，“馆内来来往往的游客、工作人员虽然互不相识，但在这段历史面前，我们都有一个共同的名字——中国人。”

43天时间，420名青年志愿者全天候开展志愿服务。室内志愿者每天提示游人上百次，帮助寻找帽子、手套、身份证等；室外志愿者端着姜糖水、带着国旗、捧着热贴，为游客们送上了属于这座城市的温暖和关怀。

“回望来时路，我深切懂得现在的幸福生活来之不易；展望新征程，我更加坚定了自己的信仰和理想。”乔婧雯说：“未来，我将继续用行动诠释‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿服务精神，用爱心温暖社会，展现青年担当。”

有梦有未来

去年，哈尔滨工业大学率先全面开放校园，成为广大游客领略大国重器、感受文化氛围的热门“景区”。哈工大学生志愿讲解团第一时间集结，200余名志愿者在航天馆、博物馆、哈工大中心等“新晋研学点”为大家讲述哈工大故事，普及航天知识，领略大国重器……志愿者们还带领备受网友们关注的“小砂糖橘”打卡校名石、校训石等校园红色研学路线，了解学校的悠久历史和哈工大人的奋斗足迹，为他们种下希望的种子。

“每一次参与志愿服务活动都是一次自我教育、自我成长的过程。”哈工大学生志愿讲解团成员杨柏汇说：“这个冰雪季，更多人看到了厚积薄发的哈尔滨，这让作为志愿者的我们深感荣幸和自豪，也体会到了南北‘双向奔赴’的真情暖意。真诚期待更多青年朋友投身到志愿服务当中，让青春在最需要的地方绽放。”

“明年，哈尔滨将举办2025年第九届亚冬会，这不仅是一场冰雪体育盛会，更为世界提供了一个了解黑龙江、认识哈尔滨的平台。希望越来越多的青年伙伴加入志愿者队伍，用志愿服务点亮城市文明、扮靓城市美景。”于春红说。

哈尔滨日报记者 阴祖峰/文 刘洋/摄